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日式酒店的服务和标准化有哪些特色?

发布时间:2018-07-19 作者:深圳装饰公司 来源:www.sz-hrz.com 点击:

 
 
1.用餐
一般情况下,在带有日式套餐的旅馆中。在塌塌米餐厅里会有厨房阿姨或大叔一份份端到你面前,详细的单独为你讲解每一样食物如何食用。
 
2.服务员年龄
年龄结构偏大,但是特别和蔼可亲,有的大叔年纪比较大还要坚持帮客人拎箱子,有时真是有点不忍心。
 
3.服务没有固定模板
标准化酒店里的工作人员经过统一的岗位培训,在严格的工作制度下,沟通时的语句非常“官方”  有固定的模版,甚至感觉连笑容都是一样的,很少有一些个人的感情流露出来。一些旅馆的工作人员在这方面有欠缺,但并不是缺点,可以从中感受到真正的日本人情,可以感知出他们对你的喜恶。
 
有的旅馆服务员会和你攀谈许多,在为你服务的同时和你聊天,带着你介绍旅馆里各个地方的功能;哪里用餐、哪里洗浴、哪里购物、房间里有些什么“机关”、什么亮点等等。有的被褥是收起来的,服务员可以按照您的时间要求为你铺床。
 
4.大澡堂和风吕
这是一个比较有趣的现象。日式旅馆大多都有免费的日式大澡堂或是公共风吕,公共风吕需要一为客人安排使用时间,这是比较难协调的部分,不过日本人都非常守时,预约了几点 到几点 使用基本会按时完成。
 
5.浴衣
因为要泡大澡堂,日式旅馆房间里都有为顾客准备日式浴衣,有的连毛巾和洗漱用品一道准备了。
 
6.提供当地特产零食
大多数旅馆房间里没有太多可以选择的咖啡饮料,但会免费提供当地特产做小零食。甚至每天提供的零食都不一样。